Notfallmanagement

Der Kontoinhaber verwaltet alles, berechtigte Nutzer verwalten Szenarien und Ereignisse, und Mitarbeiter sehen nur den Bildschirm Erdbeben.

Ein Klick auf ein aktuelles Ereignis öffnet seine Details. Übungen bleiben mit der Kennzeichnung Übung in der Ereignisliste.

NetKurum startet bei einem Erdbeben nie selbst ein Szenario und sendet keine SMS von sich aus; die Entscheidung zum Auslösen liegt bei Ihnen.

• Karten: Ereignisse gesamt, abgeschlossen, benachrichtigt, Antworten gesamt
• Listen: letzte Ereignisse, letzte Erdbeben

Ein Szenario, das mindestens einmal ausgelöst wurde, lässt sich nicht löschen; so behalten vergangene Ereignisse ihren Nachweis.

Beim Auslösen wählen Sie das Ziel (alle Mitarbeiter oder ausgewählte Provinzen) und die Art (echter Notfall oder Übung); die Zahl der erreichten Personen erscheint sofort. Ein echter Notfall verlangt eine zweite Bestätigung.

SMS gehen nur an aktive Mitarbeiter mit gültiger Mobilnummer. Die Provinz eines Mitarbeiters ergibt sich aus seiner Adresse oder aus der Provinz seiner Filiale. Auslösen dürfen der Kontoinhaber und berechtigte Nutzer mit SMS-Auslöserecht.

• Ziel: alle Mitarbeiter oder mehrere Provinzen
• Art: echter Notfall oder Übung

Sie bereiten das Szenario einmal vor; im Notfall lösen Sie es nur noch aus.

Es gibt vier Nachrichten: Alarm, in Sicherheit, nicht in Sicherheit und Erinnerung, getrennt auf Türkisch und Englisch verfasst; eine leere Nachricht greift auf die Vorlage in den Einstellungen zurück. Jede Nachricht hat höchstens 160 Zeichen.

Erinnerungen laufen alle 5 Minuten bis alle 3 Stunden, mit bis zu 10 Erinnerungen (Standard alle 30 Minuten, höchstens 3). Der SMS-Auslöser nimmt ein Schlüsselwort und die berechtigten Personen auf, die das Szenario damit starten dürfen.

• Schritte: Grunddaten, Nachrichten, Erinnerungen, SMS-Auslöser, Zusammenfassung
• Sprachen: Türkisch und Englisch

Brauchen mehr Menschen Hilfe, als in Sicherheit sind, öffnet der Bildschirm zuerst den Reiter Braucht Hilfe.

Eine Antwort, die zu keinem Schlüsselwort passt, wird als nicht erkannt markiert; lesen Sie sie und korrigieren Sie den Status von Hand, die Zeile zeigt, wer ihn geändert hat. Über das Zeilenmenü erreichen Sie auch die Notfallkontakte des Mitarbeiters.

Erneutes Senden von SMS funktioniert nur, solange das Ereignis läuft. Schließen Sie das Ereignis mit Beenden; ein offen gebliebenes Ereignis wird nach 48 Stunden automatisch abgeschlossen. Der Excel-Bericht lässt sich schon während des Ereignisses herunterladen.

• Reiter: alle, in Sicherheit, braucht Hilfe, keine Antwort, nicht erkannt
• Filter: Name, Filiale, Abteilung
• Aktionen: beenden, abbrechen (Übungen), Excel herunterladen

Die Daten stammen von AFAD (türkische Katastrophenschutzbehörde), und alle, auch Mitarbeiter, können diesen Bildschirm sehen.

Die Karte wird lokal gezeichnet, ohne externen Kartenserver. Beim Auslösen eines Szenarios werden die jüngsten Beben aufgelistet, und ein Klick fügt die Provinz dem Ziel hinzu.

Erdbebendaten dienen nur der Anzeige; kein Szenario startet von selbst.

• Ansichten: Erdbebenkarte und Liste
• Quelle: AFAD

Berechtigte Nutzer erhalten getrennt das Recht, per SMS auszulösen und Alarme „nicht in Sicherheit“ zu empfangen.

Weitere Reiter: Standardvorlagen für neue Szenarien, eine schreibgeschützte Liste der SMS-Befehle, berechtigte Nutzer, monatliches SMS-Limit und Guthaben, Zustellbericht und Adresse für eingehende SMS des SMS-Anbieters, Zuordnung von Filialen zu Provinzen und Notfallkontakte.

Die Zuordnung von Filialen zu Provinzen ordnet einen Mitarbeiter ohne Provinz in der Adresse für die provinzbezogene Auswahl der Provinz seiner Filiale zu.

• Antwortarten: in Sicherheit, nicht in Sicherheit
• Rechte: SMS-Auslöser, Alarme empfangen