Liefer- und Rückgabebedingungen
Die Sicherheit unserer Kunden, die über unsere Website einkaufen, hat für uns höchste Priorität. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung prüfen wir daher die Zahlungs- und Rechnungsdaten. Damit Ihre Bestellung in die Beschaffungs- und Lieferphase übergehen kann, müssen zunächst die Zahlungs- und Rechnungsdaten Ihrer Bestellung bestätigt und Ihnen eine E-Mail mit dieser Bestätigung zugesandt werden.
Lagerverfügbarkeit
Bei Softwareprodukten gibt es keine Lieferengpässe. Aufgrund von Produktaktualisierungen kann der Dienst jedoch vorübergehend unterbrochen werden.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Grundsätzlich können Sie gekaufte Produkte innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Lieferdatum unter Angabe eines Grundes zurückgeben, sofern Sie das Produkt nicht beschädigt, die Verpackung nicht geöffnet, die Aktivierungsnummer nicht verwendet und die Wiederverkäuflichkeit des Produkts nicht beeinträchtigt haben.
Versandkosten
Bei Softwarebestellungen ist der Versand kostenlos. Bei Gerätebestellungen gelten die vom Versandunternehmen festgelegten Gebühren.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Nachfolgend finden Sie die Bestandteile, die bei einer Rücksendung vollständig vorhanden sein müssen. Fehlt einer davon, wird die Rückgabe nicht angenommen.
- die Rechnung des Produkts,
- das Rückgabeformular,
- Produkte, die innerhalb der 7-tägigen Frist zurückgegeben werden, müssen vollständig und unbeschädigt einschließlich Karton, Verpackung und Aktivierungscode übergeben werden.
Erreichen uns die Produkte gemäß den Rückgabebedingungen, wird die Erstattung des Kaufpreises noch am Tag des Eingangs veranlasst. Wann die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Erstattungen auf Kreditkarten werden spätestens innerhalb von 45 Tagen, Zahlungen per Überweisung spätestens innerhalb einer Woche gutgeschrieben.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Bevor Sie das Produkt an uns senden, teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch bitte über das Produkt-Rückgabeformular mit. Nachdem Ihnen unsere technische Abteilung die Freigabe für die Rücksendung erteilt hat, füllen Sie bitte das dem Paket beiliegende Rückgabeformular aus und senden Sie das Produkt an uns. Die Freigabe wird Ihnen telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt. Erreichen die Produkte unser Unternehmen gemäß den Rückgabebedingungen, wird die Erstattung des Kaufpreises noch am Tag des Eingangs veranlasst.
Nachfolgend finden Sie die Rückgabebedingungen für Produktarten, die von den allgemeinen Rückgabebedingungen abweichende Merkmale aufweisen. Damit ein Produkt innerhalb der 7-tägigen Frist zurückgegeben werden kann, sind zusätzlich zu den allgemeinen Rückgabebedingungen folgende Punkte zu beachten: – Das Schutzetikett (Barcode) des Produkts darf nicht entfernt und die Aktivierungsnummer nicht aktiviert worden sein. – Bei Online-Käufen müssen Originalkarton und Verpackung des Produkts vollständig und unbeschädigt sein.
Wichtige Sicherheitshinweise:
Anders als häufig angenommen werden Kreditkartendaten meist nicht beim Online-Einkauf, sondern im physischen Umfeld gestohlen. Seien Sie daher im Alltag beim Einsatz Ihrer Kreditkarte vorsichtig und geben Sie Kreditkartennummer, Ablaufdatum und CVC (Sicherheitscode) nicht an Dritte weiter. E-Commerce-Websites, die Maßnahmen gegen Betrüger ergreifen, die mit in Restaurants, Geschäften oder ähnlichen Orten gestohlenen Kreditkartendaten einzukaufen versuchen, nehmen Kontakt mit dem tatsächlichen Karteninhaber auf, sobald sie einen solchen Betrugsversuch erkennen – bitte unterstützen Sie diese in solchen Fällen. Prüfen Sie Ihre monatliche Kreditkartenabrechnung sorgfältig und wenden Sie sich bei unbekannten Umsätzen an die jeweiligen Unternehmen. Kaufen Sie im Internet bevorzugt bei Unternehmen, die Sie kennen. So erhalten Sie zu allen offenen Fragen ausführliche Informationen. Achten Sie darauf, dass auf der Website die vollständige Anschrift und die Telefonnummer des Unternehmens angegeben sind. Wenn Sie bei einem Ihnen unbekannten Unternehmen einkaufen möchten, notieren Sie vor dem Kauf sämtliche Telefon- und Adressdaten des Anbieters. Haben Sie Zweifel, vergewissern Sie sich vor dem Kauf telefonisch.