شروط التسليم والإرجاع
نولي أمان عملائنا الذين يتسوقون عبر موقعنا الأولوية القصوى، لذا نتحقق من بيانات الدفع والفوترة منذ لحظة تقديم طلبك عبر الموقع. ولكي ينتقل طلبك إلى مرحلة التوريد والتسليم، يجب أولًا التأكد من صحة بيانات الدفع والفوترة الخاصة بطلبك وإرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تفيد بذلك.
توفر المخزون
لا توجد مشكلات في المخزون بالنسبة للمنتجات البرمجية، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا بسبب تحديثات المنتج.
ما مدة الإرجاع؟
يمكنك بوجه عام إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ التسليم مع ذكر السبب، شريطة ألا تُتلف المنتج أو تفتح العبوة أو تستخدم رقم التفعيل أو تُخلّ بقابلية المنتج لإعادة البيع.
رسوم الشحن
الشحن مجاني لطلبات البرمجيات، أما طلبات الأجهزة فتُطبَّق عليها الرسوم التي تحددها شركة الشحن.
ما شروط الإرجاع؟
تجد أدناه العناصر التي يجب أن تكون مكتملة في المنتجات المرسلة للإرجاع، ولا يُقبل إرجاع المنتج إذا نقص أي منها.
- فاتورة المنتج،
- نموذج الإرجاع،
- يجب تسليم المنتجات المُرجعة خلال مدة الأيام السبعة كاملةً وسليمةً مع علبتها وتغليفها ورمز التفعيل.
إذا وصلتنا المنتجات مستوفيةً لشروط الإرجاع، تُعالَج إعادة قيمتها في يوم وصولها إلينا. أما مدة ظهور المبلغ المُعاد في حسابك فتعود إلى مصرفك؛ إذ تظهر المبالغ المُعادة إلى بطاقات الائتمان خلال 45 يومًا على الأكثر، والمدفوعات عبر الحوالة المصرفية خلال أسبوع واحد على الأكثر.
كيف أُرجع المنتج؟
قبل إرسال المنتج إلينا، يجب إبلاغنا بطلب الإرجاع عبر تعبئة نموذج إرجاع المنتج. وبعد أن يرسل إليك قسمنا الفني الموافقة على شحن المرتجع، يُرجى تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الطرد وإرسال المنتج إلينا. وستُبلَّغ بالموافقة هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني. وإذا وصلت المنتجات إلى شركتنا مستوفيةً لشروط الإرجاع، تُعالَج إعادة قيمتها في يوم وصولها إلينا.
تجد أدناه شروط الإرجاع الخاصة بأنواع المنتجات التي تختلف خصائصها عن شروط الإرجاع العامة. ولكي يمكن إرجاع المنتج خلال مدة الأيام السبعة، يجب مراعاة الشروط التالية إضافةً إلى شروط الإرجاع العامة: – ألا يكون ملصق الحماية (الباركود) قد أُزيل عن المنتج وألا يكون رقم التفعيل قد فُعِّل؛ – وفي عمليات الشراء عبر الإنترنت، أن تكون العلبة الأصلية للمنتج وتغليفه كاملين وسليمين.
إرشادات أمان مهمة:
خلافًا للاعتقاد السائد، تُسرق بيانات بطاقات الائتمان في أغلب الأحيان في الأماكن الفعلية لا أثناء التسوق عبر الإنترنت. لذا توخَّ الحذر عند استخدام بطاقتك في حياتك اليومية، ولا تُفصح لأحد عن رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء صلاحيتها أو رمز التحقق (CVC). وتتواصل مواقع التجارة الإلكترونية التي تتخذ تدابير ضد المحتالين الذين يحاولون الشراء ببيانات بطاقات مسروقة من المطاعم أو المتاجر أو غيرها من الأماكن الفعلية مع صاحب البطاقة الحقيقي فور اكتشاف الاحتيال؛ فتعاون معها في مثل هذه الحالات. وراجع كشف حسابك الشهري بعناية، وتواصل مع الشركات المعنية بشأن أي عمليات لا تعرفها. وعند التسوق عبر الإنترنت، فضّل الشركات التي تعرفها، إذ يمكنك بذلك الحصول على معلومات مفصّلة حول كل ما يشغلك. وتأكد من وجود العنوان الكامل للشركة ورقم هاتفها على موقعها الإلكتروني. وإذا كنت ستشتري من شركة لا تعرفها، فدوّن جميع بيانات الهاتف والعنوان الخاصة بالمتجر قبل الشراء، وإن لم تكن واثقًا فاتصل للتحقق قبل إتمام الشراء.