İletişim
Acil Durum Yönetimi
Deprem, yangın ya da tahliyede hazır senaryoyu tetikleyin; çalışanlara SMS gider, gelen "güvendeyim" ve "yardım" yanıtları kişi kişi, canlı olarak tek ekranda toplanır.
Neyi çözer?
Bir afetten sonraki ilk saatlerde yöneticiler çalışanlara tek tek telefonla ulaşmaya çalışır; kimin güvende olduğu, kimin yardım beklediği dağınık mesajlarda kalır. NetKurum bu süreci önceden hazırlanmış bir senaryoya ve tek bir olay ekranına bağlar.
- Kriz anında mesaj yazmak Senaryo sakin bir zamanda bir kez hazırlanır: uyarı, güvende, güvende değil ve hatırlatma mesajları Türkçe ve İngilizce olarak hazır durur.
- Kimin güvende olduğunu bilmemek Olay detayı güvende, yardım gerekiyor, yanıt yok ve tanınmayan yanıt sayılarını kişi listesiyle birlikte canlı gösterir.
- İnternet yokken tetikleyememek Yetkili kişi kayıtlı numarasından senaryonun anahtar kelimesini SMS ile göndererek senaryoyu internetsiz başlatır.
- Etkilenmeyen bölgeleri de alarma geçirmek Hedef tüm çalışanlar ya da seçilen iller olur; son depremlerden birine tıklamak ili kendiliğinden seçer.
- Yanıt vermeyenlerin unutulması Yanıt vermeyenlere seçilen aralıkla hatırlatma SMS'i gider; başarısız SMS yeniden gönderilir, durum elle düzeltilir.
Ekran ekran acil durum yönetimi
Görseller NetKurum demo kurumunun gerçek ekranlarıdır; kişi ve firma adları örnektir.
Olay ve yanıt sayıları
Genel bakış
Bugüne kadar tetiklenen olaylar (tatbikatlar dahil), tamamlananlar, bilgilendirilen çalışan sayısı ve gelen yanıtlar dört kartta görünür. Altta son beş olay yanıt oranıyla, yanında son depremler listelenir.
Ayrıntıları gör
Hesap sahibi her şeyi, yetkili kullanıcılar senaryo ve olayları yönetir; çalışanlar yalnız Depremler ekranını görür.
Son olaylardan birine tıklamak olay detayını açar. Tatbikatlar olay listesinde Tatbikat etiketiyle ayrı durur.
NetKurum bir deprem olduğunda senaryoyu kendiliğinden başlatmaz ve kimseye SMS göndermez; tetikleme kararı sizindir.
- Kartlar: toplam olay, tamamlanan, bilgilendirilen, toplam yanıt
- Listeler: son olaylar, son depremler
Senaryo ve SMS kelimesi
Senaryolar
Bina tahliyesi, deprem, yangın, sel gibi senaryolar kanal ve durumlarıyla listelenir; her satırda senaryoyu SMS ile başlatan anahtar kelime yazar. Satır menüsünden düzenler, tetikler, pasife alırsınız.
Ayrıntıları gör
En az bir kez tetiklenmiş senaryo silinemez; geçmiş olayların kaydı korunur.
Tetiklerken hedef alanı (tüm çalışanlar ya da il seçimi) ve türü (gerçek acil durum ya da tatbikat) seçersiniz; kaç kişiye ulaşılacağı hemen yazar. Gerçek acil durum ikinci bir onay ister.
SMS yalnız geçerli cep telefonu olan aktif çalışanlara gider. Çalışanın ili adres bilgisinden, yoksa şubesinin ilinden bulunur. Tetikleme hesap sahibine ve SMS Tetikleme izni olan yetkililere açıktır.
- Hedef: tüm çalışanlar ya da birden çok il
- Tür: gerçek acil durum ya da tatbikat
Beş adımlı sihirbaz
Senaryo sihirbazı
Senaryo beş adımda hazırlanır: temel bilgiler, mesajlar, hatırlatmalar, SMS tetikleyici, özet. Mesajlarda çalışan adı, şirket adı ve tek dokunuşla yanıt bağlantısı değişken olarak kullanılır.
Ayrıntıları gör
Senaryoyu bir kez hazırlarsınız; acil durumda yalnız tetiklersiniz.
Dört mesaj vardır: uyarı, güvende, güvende değil ve hatırlatma; Türkçe ve İngilizce ayrı yazılır, boş bırakılan mesaj için ayarlardaki şablon kullanılır. Mesaj en çok 160 karakterdir.
Hatırlatma aralığı 5 dakikadan 3 saate kadar seçilir, en çok 10 hatırlatma gider (varsayılan 30 dakikada bir, en çok 3). SMS tetikleyicide bir anahtar kelime ve bu kelimeyle senaryoyu başlatabilecek yetkililer seçilir.
- Adımlar: temel bilgiler, mesajlar, hatırlatmalar, SMS tetikleyici, özet
- Diller: Türkçe ve İngilizce
Güvende, yardım, yanıt yok
Olay detayı
Olay sürerken ekran birkaç saniyede bir yenilenir; kartlar toplam, güvende, yardım gerekiyor, yanıt yok ve tanınmayan yanıtları sayar, çubuk dağılımı gösterir. Kişi listesinde yanıt, çalışanın yazdığı ham metin, SMS durumu, yanıt zamanı ve yolu (SMS, bağlantı) ve paylaşıldıysa konum vardır.
Ayrıntıları gör
Yardım isteyenler güvende olanlardan çoksa ekran önce Yardım Gerekiyor sekmesiyle açılır.
Hiçbir anahtar kelimeyle eşleşmeyen yanıt Tanınmayan olur; okuyup durumu elle düzeltirsiniz, düzeltilen satırda kimin değiştirdiği görünür. Satır menüsünden çalışanın acil iletişim kişilerine de ulaşılır.
SMS'i yeniden gönder yalnız devam eden olayda çalışır. Olayı Sonlandır ile kapatırsınız; kapatılmayan olay 48 saat sonra kendiliğinden tamamlanır. Excel raporu olay sürerken de indirilir.
- Sekmeler: tümü, güvende, yardım gerekiyor, yanıt yok, tanınmayan
- Süzgeç: ad, şube, departman
- İşlemler: sonlandır, iptal et (tatbikat), Excel indir
Son 7 günün depremleri
Son depremler
Türkiye'de son 7 gündeki depremler harita ve liste olarak görünür; nokta rengi depremin son bir saatte mi, son 24 saatte mi, daha önce mi olduğunu söyler. Noktaya tıklayınca büyüklük, derinlik, zaman ve kaynak açılır.
Ayrıntıları gör
Veri AFAD kaynağından alınır; ekranı çalışanlar dahil herkes görür.
Harita yerel bir çizimdir, dış harita sunucusu kullanılmaz. Senaryo tetiklenirken son depremlerin en yenileri listelenir ve birine tıklamak ilgili ili hedefe ekler.
Deprem verisi yalnız gösterilir; hiçbir senaryo kendiliğinden başlamaz.
- Görünüm: deprem haritası ve liste
- Kaynak: AFAD
Yanıt anahtar kelimeleri
Acil durum ayarları
Çalışanın SMS yanıtı anahtar kelimelerle karşılaştırılır: 1 güvende, 2 güvende değil hazırdır; EVET, TAMAM, YARDIM, ENKAZ gibi kelimeleri siz eklersiniz. Türkçe karakterler kendiliğinden eşleşir (GÜVENDEYİM = GUVENDEYIM).
Ayrıntıları gör
Yetkili kullanıcılara SMS ile tetikleme ve "güvende değil" uyarısını alma izni ayrı ayrı verilir.
Diğer sekmeler: yeni senaryoların varsayılan mesaj şablonları, salt okunur SMS komutları listesi, yetkili kullanıcılar, aylık SMS limiti ve kredi, SMS sağlayıcısının teslim raporu ve gelen SMS adresi, şube-il eşlemesi ve acil iletişim kişileri.
Şube-il eşlemesi, adres ili girilmemiş çalışanın il bazlı hedeflemede şubesinin iline göre bulunmasını sağlar.
- Yanıt tipleri: güvende, güvende değil
- Yetki: SMS tetikleme, uyarı alma
Acil durum yönetiminde neler var?
- Önceden hazırlanan acil durum senaryoları ve beş adımlı sihirbaz
- Türkçe ve İngilizce uyarı, güvende, güvende değil ve hatırlatma mesajları
- Tüm çalışanlara ya da seçilen illere tetikleme; gerçek acil durum ve tatbikat ayrımı
- Yetkili kişinin anahtar kelimeyi SMS ile göndererek internetsiz tetiklemesi
- SMS yanıtı, tek dokunuşla yanıt bağlantısı ve güncel mobil uygulama sürümünden "güvendeyim / yardım" yanıtı
- Canlı olay detayı: güvende, yardım gerekiyor, yanıt yok, tanınmayan
- Yanıt vermeyenlere otomatik hatırlatma SMS'i
- Elle durum düzeltme, SMS'i yeniden gönderme ve olay Excel raporu
- Çalışanın acil iletişim kişilerine olay ekranından erişim
- AFAD kaynaklı son 7 günün deprem haritası
- Yanıt anahtar kelimeleri, SMS limiti ve yetkili kullanıcılar
Nasıl başlarsınız?
- SMS sağlayıcısını bağlayın SMS servis sağlayıcı hesabını girin; teslim raporu ve gelen SMS için Acil Durum Ayarları'ndaki adresi sağlayıcı panelinize tanımlayın.
- Yetkilileri belirleyin Senaryoyu tetikleyecek ve "güvende değil" uyarısını alacak kişileri seçin.
- Senaryoları hazırlayın Deprem, yangın, tahliye gibi senaryoların mesajlarını, hatırlatmalarını ve SMS anahtar kelimesini girin.
- Tatbikat yapın Senaryoyu tatbikat olarak tetikleyin, yanıt oranını olay detayında görün ve eksik telefon numaralarını tamamlayın.
Sık sorulan sorular
NetKurum bir deprem olduğunda kendiliğinden SMS gönderir mi?
Hayır. Deprem verisi yalnız gösterilir; senaryoyu tetikleme kararı hesap sahibine ve SMS Tetikleme izni olan yetkililere aittir. Son depremlerden birine tıklamak yalnız hedef ili seçer.
Çalışanlar nasıl yanıt verir?
SMS'e 1, 2 ya da tanımlı bir anahtar kelimeyle yanıt verir ya da mesajdaki bağlantıya dokunur. Güncel mobil uygulama sürümünde aktif olay uygulamada görünür ve çalışan "güvendeyim" ya da "yardım" seçer; isterse konumunu paylaşır.
İnternet çalışmıyorsa senaryo nasıl başlatılır?
Senaryoya SMS tetikleyici tanımlanır. Yetkili kişi kayıtlı telefon numarasından anahtar kelimeyi SMS ile gönderdiğinde senaryo başlar.
Tatbikat gerçek olaydan ayrılıyor mu?
Evet. Tetiklerken tür olarak tatbikat seçilir; olay Tatbikat etiketiyle kaydedilir, ikinci onay istemez ve devam ederken iptal edilebilir.
Yanıt vermeyen çalışana ne olur?
Senaryodaki hatırlatma ayarına göre yanıt vermeyenlere yeniden SMS gider. Olay detayında Yanıt Yok sekmesi bu kişileri telefon numaralarıyla listeler; başarısız SMS yeniden gönderilebilir.
İlgili özellikler
-
İletişim, Duyuru ve Dokümanlar
Hedefli duyurular ve okunma takibi, onaylı kurumsal dokümanlar, motivasyon kartları ve bildirim ayarları. Şimdi İncele
-
Mobil Uygulama
Giriş-çıkış, talepler, izin bakiyesi, ücret pusulası, duyurular ve onaylar çalışanın cebinde. Şimdi İncele
-
Kurumsal Yapı ve Taşeron
Holding, şirket, yerleşke, departman ve görev ağacı; taşeron firmalar ve kişi türleri. Şimdi İncele
NetKurum'u kendi kurumunuzda deneyin
Size özel demonuzu dakikalar içinde oluşturun; örnek verilerle dolu kurumunuzu 14 gün boyunca inceleyin.