Başlarken
Yardım paneli ve destek talebi açma
F1 ile açılan yardım panelinin iki sekmesi: kılavuz ve destek talebi.
Üst paneldeki soru işareti düğmesi (F1) sağdan bir panel açar. Panelin
iki sekmesi vardır.
Kılavuz sekmesi
Panel, o anda açık olduğunuz ekranın kılavuzunu gösterir. Ekranın kendi kılavuzu yazılmamışsa bulunduğunuz bölümün genel kılavuzu açılır. Panelin içindeki arama kutusu bütün kılavuzda arar; alttaki "Bu bölümdeki diğer başlıklar" listesinden paneli kapatmadan gezinebilirsiniz.
Her yazının altında "Bu yazı yardımcı oldu mu?" vardır. Oyunuz kılavuzun neresinin eksik kaldığını görmemizi sağlar; kişi başına tek oy sayılır ve değiştirebilirsiniz.
Destek talebi sekmesi
Kılavuz yetmediğinde aynı panelden talep açabilirsiniz. Talep, hangi ekrandan açıldığı bilgisiyle birlikte kaydedilir; böylece ekip nerede tıkandığınızı ilk bakışta görür.
| Alan | Ne yazmalı |
|---|---|
| Konu | Tek satırda sorun. En az 4 karakter. |
| Bölüm | Bulunduğunuz bölüm önceden seçilidir; gerekirse değiştirin. |
| Öncelik | Kritik yalnızca iş duruyorsa. Her talebi kritik işaretlemek sıralamayı bozar. |
| Ne oldu? | Ne yapmak istediniz, ne oldu. Varsa hata metnini de yazın. En az 10 karakter. |
Talep numarası DST-yıl-sıra biçimindedir (örnek: DST-2026-0001)
ve telefonda söylenebilir.
Talebi takip etmek
Yardım > Destek Talepleri ekranında taleplerinizi ve yazışmayı görürsünüz. Durumlar: Yeni → İnceleniyor → Yanıt bekliyor → Çözüldü → Kapatıldı. Kendi talebinizi her zaman kapatabilirsiniz; diğer durum geçişleri yetkili personeldedir.
Yazışma kutusunda Ctrl + Enter mesajı gönderir.
İlgili makaleler
- Başlarken Destek taleplerini yönetmek (yetkili) Tüm talepleri görmek, atamak, iç not yazmak ve durum değiştirmek. Makaleyi okuyun
- Başlarken Panele ilk bakış: ekranın bölümleri Sol modül menüsü, ekranın üstündeki sekmeler, üst panel ve içerik alanı ne işe yarar. Makaleyi okuyun
- Başlarken Genel arama: tek kutudan her şeye ulaşmak Üst paneldeki arama kutusu sayfa, kişi, fatura, banka hareketi ve kılavuz arar. Makaleyi okuyun
- Başlarken Bildirimler: zil, okundu işaretleme ve canlı güncelleme Zil rozetinin ne anlama geldiği, bildirime tıklayınca ne olduğu ve kuralların nasıl kurulduğu. Makaleyi okuyun
Bu ekranı kendi demonuzda deneyin
Örnek verilerle dolu demonuzu dakikalar içinde oluşturun; 14 gün ücretsiz, kredi kartı gerekmez.